(de-news.net) – Suite à l’agression mortelle d’un contrôleur début février, la Deutsche Bahn a mis en place une série de mesures de sécurité renforcées destinées à ses employés en contact avec la clientèle. Cette annonce fait suite aux inquiétudes croissantes concernant les risques professionnels liés à l’exploitation du réseau voyageurs. La directrice générale, Evelyn Palla, a indiqué qu’à partir de 2026, des caméras corporelles seront mises à la disposition de tout le personnel en contact direct avec les passagers, y compris celui des services régionaux et longue distance ainsi que celui des installations ferroviaires. Elle a également précisé que des consultations avec les autorités compétentes se poursuivraient afin de déterminer si l’enregistrement audio peut être autorisé lors du déploiement des caméras corporelles. Selon elle, l’éventuelle intégration de l’enregistrement sonore renforcerait considérablement les éléments de preuve pour les enquêtes ultérieures et l’effet préventif associé aux mesures de sécurité visibles.
Parallèlement, l’entreprise prévoit de recruter 200 agents de sécurité supplémentaires et procède à un examen de son équipement de protection afin de déterminer si celui-ci nécessite une modernisation ou un renforcement. Outre le renforcement des effectifs, les dispositifs de sécurité techniques seront également améliorés : le système d’appel d’assistance actuel sera perfectionné et un bouton d’alerte d’urgence dédié sera mis en place pour les agents du service clientèle. Par ailleurs, à compter du 1er mars, le contrôle d’identité obligatoire lors des contrôles de titres de transport à DB Regio sera supprimé. M. Palla a souligné que des évaluations internes avaient révélé que les contrôles d’identité présentaient un risque relativement élevé d’escalade de la violence dans les situations conflictuelles. En conséquence, la décision de demander une pièce d’identité sera laissée à la discrétion de l’agent contrôleur, ce qui permettra d’adapter les pratiques de contrôle en fonction de la situation.
Refonte de la sécurité suite au décès d’un contrôleur
Ces initiatives ont été présentées à la suite de consultations à Berlin réunissant des représentants de la Deutsche Bahn, du gouvernement fédéral, des Länder allemands et des syndicats. Organisée à l’invitation de l’entreprise, la réunion a abouti à un plan d’action en sept points visant à renforcer les normes de sécurité sur l’ensemble du réseau ferroviaire. Un élément central de ce plan est l’introduction volontaire de caméras corporelles pour tous les employés en contact avec la clientèle, tant sur les lignes régionales que longue distance, au cours de l’année, intégrant ainsi cette mesure dans les pratiques quotidiennes.
Ces délibérations ont été déclenchées par un incident mortel survenu en Rhénanie-Palatinat, où un fraudeur a poignardé un contrôleur de 36 ans lors d’un contrôle de titres de transport à bord d’un train express régional. Le contrôleur est décédé des suites de ses blessures. L’attention nationale suscitée par cette affaire a mis en lumière la vulnérabilité du personnel ferroviaire en contact direct avec les voyageurs et a renforcé le sentiment d’urgence quant au renforcement des mesures de protection de ces derniers.